そのメールが相手の怒りを招く（テクニカル）

■相手の感情を傷つける攻撃的メールが増加

3つのポイントを列挙して、怒りを招かないメール作成術を紹介しています。ネガティブな表現をポジティブに変えるというのは、確かにその通りですね。

livedoor堀江社長の著書にも触れています。本を読んでいたので、記事への引用の仕方がちょっと違うかなぁと思いますが、これに関しては改めて感想を書きます。